Termini e Condizioni: Emtrica

Il presente documento costituisce un accordo legale tra il Cliente e EMTRICA IT SOLUTIONS SL (di seguito denominata “la Società”), operante sotto il marchio Emtrica.

Acquistando o prenotando un prodotto dalla Società, il Cliente accetta implicitamente i termini e le condizioni indicati di seguito.

1. Informazioni Generali

  • Ragione Sociale: EMTRICA IT SOLUTIONS SL
  • Marchio: Emtrica
  • Email di contatto: info@emtrica.com
  • Applicabilità: I presenti termini si applicano a tutte le vendite, inclusi articoli nuovi, ordini personalizzati e articoli usati.

2. Articoli Nuovi (Pronta Consegna)

Per gli articoli attualmente in stock e non realizzati su ordinazione:

  • Diritto di Recesso: Il Cliente ha il diritto di restituire l’articolo entro 30 giorni dalla data di acquisto.
  • Condizioni del Prodotto: Per avere diritto al rimborso, l’articolo deve essere restituito in condizioni pari al nuovo. Non deve presentare segni, graffi o tracce di usura. Se l’articolo viene restituito con qualsiasi segno di utilizzo, il rimborso non sarà erogabile.
  • Logistica e Responsabilità: * I costi di restituzione per l’imballaggio e la spedizione sono interamente a carico del Cliente.
    • La responsabilità del trasporto (rischio di danni o smarrimento durante il transito) rimane a carico del Cliente fino alla ricezione dell’articolo da parte della Società.

3. Ordini Personalizzati e Prenotazioni

Per gli articoli che non sono in pronta consegna e richiedono una costruzione o un ordine specifico:

  • Prenotazione: Il Cliente deve contattare la Società e versare un pagamento anticipato per riservare lo strumento.
  • Notifica di Consegna: La Società informerà il Cliente sulla data di consegna stimata al ricevimento del deposito.
  • Annullamento da parte della Società: La Società si riserva il diritto di annullare un ordine a propria discrezione. In questo caso, la Società è obbligata a rimborsare integralmente il pagamento anticipato al Cliente senza necessità di motivazione.
  • Annullamento da parte del Cliente: Se il Cliente effettua il pagamento anticipato e successivamente annulla l’ordine, non sarà previsto alcun rimborso dell’acconto versato.
  • Ritardi: In caso di ritardo nella produzione, il Cliente verrà contattato. È possibile presentare un reclamo formale solo se il ritardo supera i 60 giorni rispetto alla data di consegna stimata.
  • Saldo Finale: Quando lo strumento è pronto, il Cliente ha 30 giorni di tempo per pagare il saldo rimanente. In caso contrario, il Cliente perderà il pagamento anticipato e la Società sarà libera di vendere lo strumento sul mercato.

4. Articoli Usati

  • Descrizione: Gli articoli usati saranno chiaramente identificati e pubblicizzati come tali.
  • Politica di Rimborso: Gli articoli usati non sono rimborsabili.
  • Garanzia: Gli articoli usati godono di una garanzia di 1 anno fornita dalla Società.
  • Esclusioni: I difetti estetici non sono coperti dalla garanzia e non costituiscono motivo di rimborso o richiesta di riparazione.

5. Garanzia

  • Articoli Nuovi: Tutti gli articoli nuovi sono coperti da una garanzia di 2 anni.
  • Limitazioni della Copertura: La garanzia non copre:
    • Danni accidentali.
    • Segni di utilizzo o usura derivanti dal normale uso dello strumento.
  • Spedizioni in Garanzia: In caso di restituzione per assistenza in garanzia, i costi di spedizione sono ad esclusivo carico del Cliente.